Окна требуют замены

Содержание

Как согласовать замену остекления и нужно ли это?

Окна требуют замены

Один из наиболее частых вопросов, который нам задают –

Однозначно ответить на этот вопрос трудно, но мы постараемся представить как можно более полный анализ этого непростого вопроса и дать некоторые советы.

В принципе, согласовывать замену окон или остекления балкона не нужно.

Это потому, что после принятия Постановления Правительства Москвы №508 от 25 октября 2011 года эти работы исключены из списка требующих согласования, да и тип и конфигурация остекления также не присутствуют на поэтажных планах БТИ и в документах на квартиру, поэтому если не менять размеры существующего остекления то и согласование излишне. Если же необходимо расширить, уменьшить или еще как то изменить существующие оконные проемы, то согласование необходимо. Но это  обычно не наш случай.

К слову, в своей работе мы сталкивались с более экзотическими запретами. Например, архитектурное бюро, выполнявшее проект здания, считает что внешний вид фасада, вместе со всем рисунком остекления или его отсутствия является объектом авторских прав, и в том случае если вы остеклите не остекленный балкон или измените цвет, конфигурацию или что то такое в существующем остеклении, то вы нарушите их авторские права на внешний вид здания и на вас могут подать в суд за нарушение авторский прав…

Еще существуют определенные противопожарные требования. Из этих требований нас больше всего интересуют упомянутые в действующем на сегодняшний день своде правил СП 2.13130.2012 “междуэтажные пояса” и класс огнестойкости.

В принципе, нарушения этих норм не являются причиной запрета на работу, но могут привести к административной или уголовной ответственности, если что то загорится или кто-то пострадает. Но на такую вероятность обычно часто закрывают глаза при производстве ремонта, что в принципе неправильно.

Мы, при выполнении работ по замене остекления, соблюдаем эти требования.

В общем,

  1. Согласование проекта с архитектурным бюро на предмет соблюдения авторских прав и в Мосархитектуре. Но учтите, что если меняются размеры остекления или цветовое решение фасада такое согласование может стать невозможным.
  2. Согласование проекта замены остекления с проектировщиками здания на предмет соответствия по ветровым и прочим нагрузкам, нагрузкам на плиты перекрытий, отсутствие вмешательства в несущие элементы фасада и т.п.
  3. Согласование с застройщиком переход гарантийных обязательств на фасадное остекление, ведь после вмешательства гарантию должна поддерживать компания, осуществляющая замену остекления.
  4. И, наконец, все эти документы предоставить в УК, с документами, подтверждающими право компании на выполнение такого рода работ (всякие свидетельства, сертификаты, гарантийные письма, наряд-допуски и т.п.)

Но в подавляющем большинстве случаев никто, конечно, эти согласования не выполняет. Чаще всего,

если вы не выходите за рамки обычной замены холодного остекления, причем осуществляете это с привлечением нормальной компании-подрядчика всё согласование начинается и заканчивается в управляющей компании

Для этого мы предоставляем все необходимые докумены, которые в 99% случаев полностью устраивают УК, а в случае необходимости можем взять на себя и сам процесс согласования.

Вот этот список, можете сохранить где нибудь себе на заметку –

  1.  Проект замены холодного фасадного остекления, оформленный в соответствии с требованиями управляющей компании, содержащий в себе чертежи основных узлов и сечений, список применяемых технологий и материалов, технологическую карту работ и т.п.
  2. Гарантийное письмо в УК о принятии на себя ответственности за сохранность общедомового имущества и имущества третьих лиц при производстве работ, документы на организацию.
  3. Если при производстве работ используются промышленные альпинисты – наряд-допуск на работы повышенной опасности и другие соответствующие документы.
  4. Сертификаты на применяемые материалы – пожаробезопасность и другие.

От вас дополнительно могут потребовать –

  • Заявление на проведение работ по замене остекления
  • Копию договора с подрядчиком (редко).
  1. Проект должен быть разработан специализированной организацией, членом СРО проектировщиков;
  2. Проект должен содержать следующие разделы:
    • конструкция остекления до проведения работ (с обозначением расположения створок);
    • конструкция остекления после выполнения работ и замены необходимых элементов (с обозначением расположения створок);
    • указание заполнений каждой зоны остекления;
    • подробные чертежи основных узлов и сечений конструкций, подвергающиеся модификации;
    • формулы стеклопакетов или тип заполнения для каждой из утепляемых зон с пояснением условных обозначений и использованных сокращений,
    • тип и марка используемого оконного профиля;
    • цвет элементов остекления (по каталогу RAL);
    • наружная окраска должна строго совпадать с исходным цветом конструкции (по каталогу RAL);
    • светопрозрачные зоны – тип стекла (тонировка, рефлективные стекла и пр.);
    • в непрозрачных зонах: цвет экранов (или вновь устанавливаемых элементов) в зонах межэтажных  перекрытий, а также цвет непрозрачного (окрашенного) стекла (стемалит по каталогу RAL) в зонах межэтажных  перекрытий, в непрозрачных вертикальных и горизонтальных заполнениях, не должен отличаться от предусмотренного проектным решением.
  3. Пояснительная записка или технологическая карта работ должна включать в себя следующие разделы:
    • описание порядка производимых работ;
    • расчет ветровой нагрузки.
    • расчет статических нагрузок
  4. На титульном листе проекта должен быть указан:
    • адрес объекта (улица/проспект, № дома/корпуса,/квартиры);
    • название организации, выполняющей работы по замене остекления;
    • ФИО и должность лицы, утвердившего данный проект

Не хотите сами заниматься согласованием? Доверьте нам! Просто позвоните нам – 8-495-783-43-90, и наши специалисты разработает проект под вашу фасадную систему с учетом всех требований, как общестроительных так и индивидуальных, и возьмут на себя процесс согласования.

Источник: https://www.windowdesign.ru/kak-soglasovat-zamenu-osteklenija-i-nuzhno-li-ehto_.htm

Пластиковые окна от застройщика – терпеть, ремонтировать или менять?

Окна требуют замены

Покупка квартиры в новостройке – это, без сомнения, радостный и приятный момент в жизни человека. Еще бы – хорошая планировка, ухоженный двор, красивый внешний вид, применение передовых технологий строительства и материалов! Мечта, купленная в ипотеку на 30 лет!

Но, принимая во внимание реалии российского строительства, далеко не всегда все так гладко! И передовые материалы и технологии заставляют вспоминать застройщика совсем не добрым словом. В данной статье мы постараемся рассказать о проблемах «пластикового окна от застройщика» и как можно их решить!

Что это за окно такое?

Ни для кого не секрет, какой основной критерий при выборе подрядчика на остекление нового дома.

Цена, цена и еще раз цена! Но нельзя полностью винить только застройщика, который старается сэкономить.

Ведь чаще всего существует техническое задание, с указанием требований, которым окна должны соответствовать. И в последние годы, эти требования пишутся даже с некоторым запасом относительно ГОСТов.

То есть «на бумаге» получается, что устанавливаются качественные окна, но из-за частично устаревших нормативов и размытости формулировок необходимых технических характеристик окон, «на деле» по потребительским качествам окна заслуживают только низшую оценку!

Итак, разберемся, что же не так в «окне от застройщика»:

Профиль (пластиковая рама)

Для удешевления конструкции производители делают стенки рамы тоньше, стальной армирующий профиль тоже вставляют тоньше, а иногда вовсе «забывают» о нем. Также могут добавлять меньше стабилизаторов для придания жесткости самому пластику, из-за чего рецептура получается «жидкой».

 Все эти причины приводят к депланации, то есть изгибу рамы, окно плохо сопротивляется ветровой нагрузке (особенно на высоких этажах), открывающиеся части окон провисают и перестают нормально закрываться.  Соответственно, окно становится негерметичным, от него постоянно дует.

Часто используют узкую трехкамерную раму(профиль 58-60мм), что говорит о ее минимальных показателях в плане теплозащиты.

 Фурнитура (запорный механизм)

Недорогая фурнитура сама по себе работает, отнюдь, не на самую высокую оценку, а в сочетании с вышеописанной рамой, ее эксплуатация становится просто невыносимой: очень большое усилие на ручке, невозможность плотно прижать открывающуюся створку к раме (продувание), провисание петель, отсутствие удобных опций (откид, микропроветривание). Соответственно, опять же продувание и полное отсутствие комфорта в эксплуатации.

Стеклопакет

От стеклопакета во многом  зависит насколько теплым будет окно, потому что именно он занимает бОльшую часть окна. В большинство новостроек стоят окна с обычным двухкамерным стеклопакетом (3 стекла) толщиной 32мм и формулой 4 х 10 х 4 х 10 х 4, иногда можно даже встретить однокамерный стеклопакет (2 стекла) 24мм с формулой 4 х 16 х 4.

Здесь просто приведем значения сопротивления теплопередачи (основной показатель для тепла) из книги Борискиной И.В. и др. «Проектирование современных оконных систем гражданских зданий».

СПД 32мм 4 х 10 х 4 х 10 х 4 – 0,50 м2с°/Вт

СПО 24мм 4 х 16 х 4 – 0,36 м2с°/Вт

Минимальное значение, например,  для г. Екатеринбурга – 0,61 м2с°/Вт!

Значения сопротивления теплопередачи рамы (профиля) выше, поэтому общий показатель окна (рама+ стеклопакет) тоже немного выше. Но все равно он будет либо НИЖЕ НОРМЫ, либо на ее границе, что крайне печально, велика возможность образования конденсата (запотевание) и даже льда в зимний период!!! Остается надеяться только на отличную работу отопительных приборов!

Уплотнитель

Практически во всех пластиковых окнах уплотнитель изготавливают из  EPDM каучука (этилен-пропиленовый каучук). Качественный уплотнитель отлично работает в течение всего срока эксплуатации окна.  Дешевый уплотнитель довольно быстро теряет свою мягкость, становится твердым, соответственно не может обеспечить плотного прижима стыков окна – снова продувание!

Монтаж

Нет смысла говорить о том, что установленное не по ГОСТу окно может доставить проблемы – это все прекрасно понимают! Но хочется подчеркнуть тот факт, что даже полное соблюдение всех требований ГОСТа по монтажу в сочетании с безбожно низкими расценками на работы и постоянной текучкой кадров, не могут гарантировать отсутствие проблем с монтажными швами в ближайшем будущем! Тут, к сожалению, «русская рулетка» – повезет, не повезет!

 Отдельно хотелось бы отметить :

  • негативное влияние строительно-отделочных работ на фурнитуру и уплотнитель окон. Строительная пыль и мусор выводят их из рабочего состояния очень быстро и зачастую еще до Вашего заселения в квартиру.
  • нежелание либо очень медлительное реагирование УК на гарантийное обслуживание окон и устранение недочетов.

Что делать?

Вот, казалось бы, такая незамысловатая часть интерьера – окно! А столько может быть с ним вопросов.

Терпеть такие проблемы однозначно нельзя. Для их устранения с минимальными затратами сил и средств предлагаем действовать в следующем порядке:

Выявление и устранение недостатков окна

Первое, что Вы должны понять при решении проблем с окнами – это есть ли возможность провести ремонт «окна от застройщика» или придется полностью его менять. Для начала, протрите окно, очистите все части фурнитуры и уплотнитель от строительного мусора, пыли, штукатурки, краски. Теперь можно приступать к выявлению недостатков и ремонту окна:

– Продувание

В 99% случаев продувание будет происходить через стыки рамы и открывающейся части окна (створки). Если есть какие-то трещины или сквозные отверстия на самой раме, то сразу можно обращаться в УК с требованием полностью заменить окно.

Для обнаружения продувания между рамой и створкой, поднесите к окну пламя свечи или зажигалки и проведите им по периметру открывающихся частей. В тех местах, где есть продувание, пламя будет заметно отклоняться. В холодную погоду продувание можно почувствовать даже рукой.

В жаркую же погоду даже пламя может не помочь, тогда можно вооружиться листом бумаги и последовательно прокладывать его по периметру между рамой и открывающейся частью, закрывать ее и пробовать вытянуть листок. Должно быть определенное усилие, листок не должен выходить абсолютно свободно, это будет указывать на возможное продувание в холодную погоду.

Первый способ устранить продувание – это заменить створочный уплотнитель. Менять нужно два контура: один на раме и второй на створке. Уплотнитель просто вставлен в специальный паз, не приклеен, не впаян, поэтому поменять его нет никаких сложностей.

В большинстве крупных строительных магазинах продается универсальный уплотнитель для пластиковых окон, он потолще, чем в «окнах от застройщика», поэтому в большинстве случаев помогает решить проблему продувания.

В будущем, не забывайте 1-2 раза в год протирать уплотнитель от грязи и обрабатывать силиконовой смазкой из набора по уходу за окнами, так он дольше останется мягким и эластичным.

Второй способ – это подрегулировать фурнитуру. Даже в недорогих механизмах есть, так называемая, регулировка «летнего-зимнего прижима», можно перевести запорные элементы (цапфы) в «зимний» режим, что поможет уплотнителю лучше прижаться и опять же решит проблему продувания.

В зависимости от производителя фурнитуры это делается рукой, шестигранником «на 4мм», звездочкой «на 15», плоскогубцами или ключом «на 11».

Обязательно не забывайте регулярно смазывать все движущиеся части фурнитуры машинным маслом, либо маслом из набора по уходу за окнами, это значительно продлит срок эксплуатации.

–  Холодный стеклопакет

Основные минусы холодного стеклопакета – это запотевание, образование льда, неприятное ощущение холода в зоне около окна.

Чтобы этого избежать, можно заменить только сами стеклопакеты, не трогая пластиковую раму. Делается это, опять же, очень легко, за это берутся многие оконные фирмы, стоимость замены намного ниже, чем поменять полностью окно, а добавка по теплу может быть очень значительная.

Например, если заказывать стеклопакеты с энергосберегающим покрытием  – i-стекло, то получатся следующие значения сопротивления теплопередачи:

СПО 24мм 4 х 16 х 4i  – 0,62 м2с°/Вт

СПД 32мм 4 х 10 х 4 х 10 х 4i – 0,70 м2с°/Вт

Вот такая незначительная деталь, на которую многие оконные фирмы не обращают внимание клиента, позволит увеличить теплозащитные свойства Вашего окна на 30-35%!!!

Выявление и устранение недостатков монтажа пластикового окна

 Можно выделить три основных проблемы некачественного монтажа:

1 – окно установлено не по уровню, криво

 В данном случае окно придется  полностью демонтировать и заново устанавливать, есть смысл задуматься и о замене самого окна. Хотя, монтажный шов, стоящего не по уровню окна, может быть организован очень грамотно, быть теплым и не доставлять неудобств в зимнее время. Поэтому решать только Вам стоит ли из-за этого полностью снимать и снова ставить окно.

2 – явное продувание стыков рама-откосы, рама – подоконник

В данном случае, однозначно плохо организован монтажный шов.

Окно демонтировать не требуется, достаточно снять старые откосы и подоконник, очистить проем от строительного мусора, желательно сделать подготовку проема (зашпаклевать стыки стеновых блоков или кирпича, сделать черновое выравнивание поверхностей проема).

Затем нужно заново тщательно пропенить монтажный шов окна, установить новый подоконник и откосы, предварительно утеплив расстояние под ними листовым утеплителем. Советуем не поскупиться и сразу заказать усиленный акриловый подоконник(http://www.mod-okna.ru/products/podokonniki.

html), он намного надежней и легче в уходе. Откосы советуем устанавливать пластиковые, а не гипсокартонные, так как откос в любом случае довольно опасное место в плане перепадов температур и скопления влаги – гипсокартон со временем подмокает и портится.

3 – продувания монтажных стыков нет, но откосы и подоконник около окна очень холодные

Такая ситуация может возникнуть, если есть совсем небольшие щели в монтажном шве, либо в швах кладки (довольно частое явление в новостройках), явное дуновение не чувствуется, но холодный воздух все-таки попадает в пространство под откосами и подоконником и охлаждает их.

Все работы проводим так же, как описано в предыдущем пункте: снимаем откосы и подоконник, очищаем, подготавливаем проем, пропениваем монтажный шов, устанавливаем новый подоконник и откосы.

Замена окна на новое

К сожалению, бывают такие случаи, когда окно невозможно отремонтировать, тогда единственным решением является замена окна на новое.  Заказать пластиковое окно и установить  его можно в любой оконной фирме, либо сделать это собственными силами.

Главное, при выборе нового окна не повторить ошибок застройщика и обратить внимание на следующие моменты:

– Профиль (пластиковая рама)

Профиль должен соответствовать нормативным документам по жесткости, быть высшего класса – класса А. Армирующий (стальной) профиль должен быть не менее 1,5мм толщиной, это можно проверить хотя бы на выставочных образцах.

Желательно, но не обязательно, ориентироваться на более широкие пятикамерные профили 70-76мм (чем больше внутренних перегородок, тем жестче рама).

Ну и обращайте внимание на цвет и внешний вид, насколько он эстетически привлекателен.

–  Стеклопакет

Еще раз повторимся, что теплозащитные свойства окна ВО МНОГОМ зависят от стеклопакета, уделяйте ему основное внимание! Для города Екатеринбурга, например, стеклопакет обязательно должен быть двухкамерным  (три стекла) 32-40мм с энергосберегающим покрытием! Не пренебрегайте этой опцией, она поможет Вам сделать окно более теплым, рядом с ним будет комфортно находиться в зимнее время.

Также можно обратить внимание на теплую дистанционную пластиковую рамку стеклопакета(теплый край), заполнение камер аргоном,  солнцезащитное напыление. Все это тоже даст небольшую добавку к теплозащите окна.

– Фурнитура

Очень сложно определить качество фурнитуры по выставочным образцам в оконных компаниях, частично можно судить по усилию на ручке, плотности прижатия уплотнителя по периметру створки. Сильно разнится качество в зависимости от производителя, в случае фурнитуры лучше ориентироваться на импортный (немецкий) вариант.

По нашему субъективному мнению, в данный момент стоит выбирать окна с фурнитурой двух производителей: SiegeniaAubi или  Roto.

– Уплотнитель

Основная задача уплотнителя в пластиковых окнах – быть мягким при любой температуре и плотно прижиматься к раме. Это и стоит проверить на выставочных образцах при выборе окна. Цветовое решение уплотнителя никак не влияет на качество, смело можете выбирать любой вариант: черный, серый, белый.

– Опции к окнам

Именно с помощью различных опций можно сделать окно индивидуальным,  максимально комфортным и удобным именно для Вас! Большинство из них полезны, некоторые даже могут спасти жизнь или нажитое честным трудом имущество. Вот основные и самые распространенные опции:

  • Москитная сетка (обычная, антипыльца, антикошка)
  • Микропроветривание
  • Энергосберегающее напыление на стеклопакет
  • Солнцезащитное напыление на стеклопакет
  • Самоочищающееся напыление на стеклопакет
  • Детская безопасность
  • Опция Антивор
  • Тонировка
  • Ламинация окон
  • Дополнительная шумоизоляция окон

Итак, мы рассмотрели «окно от застройщика» со всех сторон! Рассказали, как выявить его неисправности и попытаться решить их с минимальными затратами сил и времени, но с максимальным результатом. При выполнении всех работ с окнами будьте внимательны и осторожны, при принятии решений старайтесь не экономить на Вашем комфорте и уюте! Удачи!

Портал ОКНА МЕДИА рекомендует: «Черновые» окна для новостроек. Жить с такими окнами или менять? Советы от эксперта О.К.Н.А. Маркетинг. Часть I

Источник: https://www.oknamedia.ru/novosti/plastikovye-okna-ot-zastroyschika-terpet-remontirovat-ili-menyat-42117

Нужно ли согласовывать с госорганами замену оконных блоков?

Окна требуют замены

28 мая 2019

На просторах глобальной сети можно найти немало историй о том, как муниципальные органы заставляют людей платить штрафы за незаконно (несогласованно) установленные пластиковые окна. Разумеется, не все эти истории правдивы, но часть из них действительно имеет отношение к истине.

Существует ряд случаев, когда перед установкой окон ПВХ или балконного остекления нужно обращаться в соответствующие инстанции, чтобы добиться согласования проекта на предстоящую замену оконных блоков.

В этой статье мы рассмотрим подобные ситуации, постаравшись затронуть все интересующие наших заказчиков моменты.

Когда согласование не требуется?

В подавляющем большинстве случаев замена старых оконных блоков на новые признается текущим ремонтом, что не вынуждает вас проходить долгие и утомительные процедуры согласования.

Как вариант, можно сослаться на техническое обслуживание, целью которого является сокращение износа жилого здания, без затрагивания его функциональности. Это особенно актуально для ветхих типовых домов, в которых старые оконные блоки буквально разваливаются на глазах.

Таким образом, если вашей целью является конкретная замена деревянных окон на аналогичные пластиковые, без вмешательства в конструкцию многоквартирных домов типовой (!) серии, то в 9 из 10 случаев никаких проблем с согласованием у вас не возникнет.

И все же остается тот самый один шанс из десяти, когда замену окон могут назвать страшным словом «перепланировка», со всеми вытекающими последствиями, бюрократией и беготней по инстанциям.

Изменение размеров и конфигурации

Вне зависимости от того, живете ли вы в типовом доме или в доме, возведенном по индивидуальному архитектурному проекту, замену окон могут назвать перепланировкой при изменении габаритов и конфигурации оконного блока.

К примеру, вам захотелось поставить пластиковое окно на полстены, чтобы в комнате стало больше света. Либо вас прельстили окна ПВХ арочной формы, которые, как вам кажется, будут выгодно смотреться в вашем новом интерьере. Или же вы просто хотите поставить трехстворчатое окно вместо двухстворчатого.

Во всех этих случаях необходимо согласование с муниципальными органами.

Исторические здания

Если ваше жилое здание относится к разряду исторических или архитектурных ценностей, то поменять здесь окна будет достаточно сложно.

Нужно убедить муниципальные органы, что при замене оконных блоков вы полностью сохраните стилистику исторического здания, добившись того, чтобы ваше новое пластиковое окно было максимально схожим с тем, что было установлено прежде.

Это значит, что нужно учесть момент сохранения первоначальной отделки, цветового оттенка, размеров, места размещения и формы оконного проема. Если речь идет об остеклении балкона в историческом здании, то в большинстве случаев вам откажут.

Это действительно запрещено законом, поскольку сильно влияет на фасадный экстерьер. Даже если на балконе уже стояло остекление, его замена все равно будет признана перепланировкой, вне зависимости от того, меняете ли вы габариты конструкции или нет.

Создание нового оконного проема

Если в вашей квартире есть темная прихожая без окон, вам наверняка может захотеться подарить ей естественное освещение посредством создания нового окна в стене между комнатой и прихожей. И если указанная стена является лишь перегородкой, проблем с согласованием у вас не возникнет.

А вот если стена несущая, то незаконные работы могут быть признаны не просто перепланировкой, но нарушением домовой конструкции. И это не просто придирка муниципальных органов, желающих урвать с граждан лишнюю копейку, но реальная забота о безопасности проживающих в вашем доме граждан.

Незаконное нарушение целостности несущей стены грозит обрушением, травмами, жертвами и прочими ужасами, о которых даже думать не хочется.

Впрочем, если подойти к этому вопросу грамотно, разработав профессиональный проект и добившись его согласования, то окно может быть поставлено даже в несущую стену.

Замена окон на двери

К примеру, вы захотели поставить вместо стандартного балконного блока стеклянную раздвижную дверь «в пол», заменив конфигурацию «окно+дверь» на конфигурацию «раздвижные двери». Подобные действия требуют согласования и узаконивания, с получением разрешения на строительство. С обратной заменой двери на окно абсолютно та же история.

Остекление на балконах

Если остекления на вашем балконе ранее не было, то на его установку может потребоваться разрешение муниципальных органов, за исключением того случая, когда вы устанавливаете безрамное остекление, не оказывающее существенного влияния на балконную конструкцию.

Если вы ставите тяжелое «теплое» остекление с целью расширения жилого пространства, то это уже перепланировка, с необходимостью получить соответствующее разрешение на ее проведение. Но и в этом случае есть исключение.

Если остекление на балконе предусмотрено архитектурным замыслом, то есть уже когда-то было установлено, но было демонтировано за ненадобностью или все еще сохранилось в обветшалом виде, то допускается свободная замена/установка нового остекления.

Можно ли обойтись без согласования?

Из-за того, что легализация работ по установке или замене остекления может оказаться достаточно сложным и долговременным процессом, многие российские граждане отказываются обращаться в муниципальные органы за согласованием, надеясь на то, что штрафы их не коснутся.

Поверьте, риск не является оправданным, особенно если ваше новенькое арочное окно или застекленный балкон резко выделяются на общем фоне здания. В лучшем случае, вас заставят заплатить штраф.

В худшем — заставят демонтировать остекление и вернуть все в прежний вид, что будет гораздо дороже и дольше, чем процедура согласования, которой вы попытались избежать.

Расчет своего проекта

или вызов замерщика

Источник: https://www.okonti.ru/press/2019/578/

Внимание: мошенничество и пластиковые окна. Как уберечься от обмана

Окна требуют замены
С наступлением осени всевозможные мошенники активизируются

В полицию ежедневно обращаются граждане, пострадавшие от мошеннических действий. С наступлением холодов львиная доля обращений по регионам РФ – это “разводы” связанные с пластиковыми окнами. В этой статье попробуем раскрыть актуальные, для осени 2019 года, варианты мошеннических схем и расскажем, как защититься.

Убедительно просим вас рассказать об этих схемах вашим родственникам и друзьям, особенно пожилым людям. Им часто не хватает общения, что открывает перед разговорчивым и внимательным мошенником практически безграничные возможности для обмана.

Бесплатная профилактика окна от крупного завода.

Этой простой, но очень действенной схеме, уже много лет. И все эти много лет про неё рассказывают, объясняют по пунктам, как ей противостоять.

И всё равно на неё попадается 80% людей, на которых обращают своё внимание мошенники. Особенно это касается людей пожилых, которые не всегда понимают, чему можно верить, а чему нет.

Ведь новые окна им поставили молодые родственники, а вот разъяснить, что окна на 100% безопасны во всех отношениях, увы, забыли.

доверчивая бабушка отдала мошенникам все деньги, отложенные на похороны

В чём она заключается:

На стационарный или мобильный телефон поступает звонок якобы от сервисного отдела крупного завода в регионе вашего проживания. Оператор предлагает воспользоваться бесплатной проверкой окон к наступающему зимнему сезону.

Мастер приедет, осмотрит окно и, в случае необходимости, предложит регулировку створок или замену испортившейся запчасти. Все материалы у него с собой.

Это специальная акция от крупного завода (обычно упоминается крупный оконный завод региона, в некоторых случаях упоминается та оконная компания, в которой были установлены окна). В разговоре оператор несколько раз обращает внимание оппонента, что выезд ничего не стоит.

Если человек соглашается (а по статистике таких немало, тк при монтаже мастер всегда говорит о том, что пластиковое окно требует регулярного сервиса – регулировки фурнитуры, смазывания уплотнителя), к нему приходит мастер-мошенник.

Так как беседа с оператором проходила в более-менее дружеском ключе, мошенники, как правило, уже осведомлены о том, что беспокоит клиента в окнах и знают, на что сразу же обратить внимание клиента, тем самым подтвердив его обеспокоенность.

А ведь человек всё это рассказал сам, ответив на 2-3 наводящих вопроса!

Он осматривает окно, проводит некие манипуляции и, как бы по результату осмотра, резюмирует: если не поменять уплотнитель – зимой окно будет не просто сквозить, а промёрзнет до основания и заморозит всю квартиру, так как уплотнитель был исходно поставлен китайский дешёвый, весь плохой, а у него с собой настоящий каучук немецкого производства. И предлагает, не сходя с места, смену уплотнительной резинки за 10 тр. одно окно. При этом, такой мастер быстро выдирает старую резинку, чтобы возможности отказаться от замены уже не было.

Как правило, отказывается от услуг меньше 10% людей, потому что не понятно куда обращаться и как жить сейчас с таким окном. Мошенник за 5 минут клеит новый уплотнитель, берёт деньги и уходит. Стоит отметить, что поставленная им резинка значительно хуже той, что была поставлена на заводе.

Если уплотнитель невозможно поменять (такие окна со встроенными резинками есть у Veka и других производителей профиля), горе-мастер снимает стеклопакет, потом ставит его обратно, убирает или фиксирует некую деталь фурнитуры и предупреждает о том, что замена будет стоить от 10 тр. А пока окно трогать нельзя, тк оно может выпасть. (Называемая сумма зависит только от наглости мошенника и доходит до 100 тр).

Схема мошенничества варьируется до бесконечности. К нам обращаются люди, которым заменили поворотно-откидной механизм в окне на поворотный с гребёнкой и запросили за работу 30 тр!

Другие пенсионеры жаловались, что сразу у них ничего не попросили, но после “сервиса” стало подтекать остекление на балконе (об этом мошенники не забыли предупредить: мол, осенью, в дожди, потечёт ваш балкон, тк окна сломались), а когда они обратились по оставленному номеру телефона, пришедший обманщик выставил счёт на 80 тр.

И варианты обмана множатся с каждым днём. Что остаётся неизменным: мошенники выставляют счета на бешеные суммы за мелкий ремонт или исправление ими же незаметно нанесённого ущерба.

В полиции заявления о подобном обмане не принимают, объясняя это тем, что услуги, в конечном счёте, были оказаны. А ценник каждая компания может выставить любой.

Да и пострадавших никто за руки не тянул – сами деньги отдавали.

Забывая о том, насколько доверчивы наши сограждане и как легко впадают в ступор, если на них наседают наглые мошенники.

даже молодёжь попадается удочку мошенников. Что говорить о людях старшего возраста!

Как защитить себя и близких:

Действенность этой схемы объясняется тем, что с наступлением низкого сезона продаж в окнах (конец октября-ноябрь), крупные компании действительно обзванивают своих заказчиков с тем, чтобы предложить подобный сервис.

Таким образом, если вам позвонили и предложили подобную услугу бесплатного сервиса, сразу же попросите уточнить телефон горячей линии завода, на которую вы можете перезвонить для подтверждения данных, а также ФИО директора и где можно посмотреть документы о квалификации мастеров и компании в целом.

Если оператор “юлит” и пытается вас заговорить, значит это 100% мошенники и смело вешайте трубку.

И даже в том случае, если вам дали некий номер телефона, всё равно прощайтесь с оператором и звоните на общую линию завода (если информация верна, вы сможете либо попросить о повторном звонке, либо записаться через горячую линию).

Если вы не успели спохватиться и всё же вызвали мастера – не торопитесь пускать его в дом. Прямо у двери попросите его показать Вам документы о компании, где указано, что он является представителем завода и имеет право проводить осмотр и ремонт. (Это может не уберечь от тех фирм-однодневок, которые выдают своим сотрудникам подтверждающие документы, но шанс что их не будет – довольно высок).

А если бумаги были и мастер уже осмотрел окно и говорит о счёте – не торопитесь ничего подписывать.

Особенно, если вам навязывают совершенно неподъемные суммы, например 10 тр за смену уплотнителя в окне (такая услуга стоит около 1 тр), 30000 руб за замену фурнитуры (подобная услуга стоит от 500 руб до 5000 руб, даже суммарно за несколько манипуляций с фурнитурой никак не получится 30 тысяч за обычное окно).

Цель подобного мастера – навязать вам как можно больше услуг по заоблачной цене, пока вы не отошли от шока заявленной стоимости и можете подписать договор автоматически.

Возможно, некие проблемы с окнами у вас есть, но вы вправе взять паузу на решение вопроса и попросить мастера связаться с вами через пару дней.

(Это будет сложно сделать, тк мошенники настойчиво советуют подписать немедленно, чтобы получить скидку, а если совсем нет денег, то хотя бы внести залог в 3-4 тысячи рублей, которые вы не сможете потом вернуть).

Если вам удалось переговорить мастера и взять паузу, обзвоните несколько компаний, ремонтирующих окна и узнайте стоимость услуг, которые вам навязывали. А самое лучшее: позвоните в компанию, которая устанавливала вам окна и попросите их провести сервисное обслуживание. Уверяем вас, это обойдётся в десятки раз дешевле при гораздо более хорошем качестве исполнения работ.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a1e51c29d5cb3c356009775/vnimanie-moshennichestvo-i-plastikovye-okna-kak-uberechsia-ot-obmana-5d8dcdef5ba2b500ad4d6b65

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.